Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo a:
Gutraum 8 GmbH (operando bajo la marca MONO 8)
Gutleutstr. 16A
60329 Frankfurt (Alemania)
Tel.: +49 (0)69 943 218 44
E-mail: welcome@gutraum8.de
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que informe de su decisión de desistir del contrato.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes cuando los productos entregados correspondan a los solicitados y siempre que el precio del artículo a devolver no supere los 40 €. En caso de que el importe sea superior y usted no haya abonado aún la totalidad del precio o un pago parcial acordado contractualmente en el momento del desistimiento, también deberá asumir dichos costes. En los demás casos, la devolución será gratuita para usted.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
3. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en el caso de contratos para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos precintados, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.
4. Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviarlo a:
Gutraum 8 GmbH
Gutleutstr. 16A
60329 Frankfurt (Alemania)
o por correo electrónico a: welcome@gutraum8.de
