La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por supuesto, cumplimos con las estrictas disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), la Ley de Telemedia (TMG) y otras disposiciones de protección de datos. Puede encontrar más información en nuestra Política de Privacidad.

Sus datos personales siempre se nos transmiten cifrados mediante sistemas de seguridad digital. Nuestras páginas web están protegidas por medidas técnicas contra daños, destrucción o acceso no autorizado. Todos los empleados que puedan entrar en contacto con sus datos han firmado una estricta declaración de protección de datos.

Su confianza es infinitamente importante para nosotros. Por lo tanto, no solo puede confiar en que en GutRaum8 siempre encontrará las últimas ideas para su hogar, sino también en que sus datos estarán seguros con nosotros.

Como cliente registrado, puede comprar de forma más fácil y rápida en la tienda online de Gutraum 8. Sus datos de dirección ya están preestablecidos en su página de pedido, y puede almacenar otras direcciones de envío. Además, si se ha suscrito voluntariamente a nuestro boletín de noticias, recibirá por correo electrónico ofertas especiales seleccionadas y estará siempre al día. A través de su cuenta de cliente, tendrá control total sobre sus pedidos y datos personales.

No tenemos un valor mínimo de pedido, por lo que puede pedir solo un artículo.

Tienes las siguientes opciones de pago:

• Pago por adelantado: Reservamos los artículos que desea hasta por siete días desde el momento en que realiza el pedido. Esto significa que puede transferir o depositar fácilmente el importe de la factura adeudado; encontrará los detalles de la cuenta en nuestra confirmación de pedido, que recibirá de nosotros por correo electrónico inmediatamente después de haber enviado su pedido. Al realizar la transferencia, asegúrese de proporcionar información completa y correcta para que podamos asignar su transferencia de manera segura y su pedido llegue a usted rápidamente. Tan pronto como el importe de la factura se haya acreditado en su totalidad en nuestra cuenta, podremos procesar su pedido, embalar los productos por usted y enviarlos; Le informaremos nuevamente sobre esto por correo electrónico (confirmación de envío). Su envío normalmente le llegará en un plazo de 2 a 3 días.

• Tarjeta de crédito: Pague fácilmente con tarjeta de crédito Visa, Master o American Express.

• PayPal: Pague aún más seguro y rápidamente con su cuenta PayPal.

• Apple Pay: paga con iPhone, iPad y Apple Watch.

• Google Pay: Pago sencillo y seguro a través de tu cuenta de Google.

• Transferencia instantánea: paga fácil y directamente.

• Klarna: Pago flexible que incluye protección al comprador.

Damos gran importancia a su seguridad cuando se trata de transacciones de pago. Por supuesto, su información sólo se transmitirá de forma cifrada para que terceros no puedan leerla. El pago con tarjeta de crédito será procesado por un socio especialmente certificado en seguridad.

¿Tiene un código de cupón para nuestra tienda en línea? Coloque los artículos que desee en el carrito de compras como de costumbre. En la página "Carrito de compras", ingrese su código en el campo "Cupón" y haga clic en "Activar". Su bono ahora se activará y el monto de la factura se actualizará.

Normalmente todos los artículos que ves en la tienda online están en stock y, por tanto, disponibles para su entrega. Pero nadie es perfecto y puede ocurrir, por ejemplo, que el último artículo ya esté agotado por solapamientos en nuestro almacén. Entonces, por supuesto, no podemos entregar este artículo ni cobrar por él. Le informaremos sobre esto y le informaremos cuándo y si este artículo vuelve a estar disponible y si desea esperar tanto tiempo. Normalmente son unas 3 semanas. De lo contrario, por supuesto, recibirá inmediatamente un reembolso del precio de compra que ya haya pagado.

Cobramos una tarifa de envío de 4,90 € dentro de Alemania (independientemente del número de paquetes). También puede hacer que le entreguen la mercancía en una estación de embalaje de DHL.

Realizamos envíos gratuitos para pedidos superiores a 49,90€.

Puede encontrar más información sobre envíos internacionales aquí .

El envío estándar de DHL suele tardar entre 2 y 3 días laborables desde la recepción del pedido. Si su entrega aún no ha llegado dentro de los cinco días hábiles o aún no ha recibido la confirmación de envío de su pedido, escriba un correo electrónico a nuestro equipo de servicio: bienvenido@gutraum8.de. Recuerde incluir su número de cliente y/o número de pedido.

Si se ha registrado en la tienda online, una vez que inicie sesión en "Mi Gutraum 8" podrá ver sus datos personales y los de su pedido. Por ejemplo, en cada pedido se le informará si ya ha sido pagado o si está en camino. Además, le enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido su pedido y otro tan pronto como el envío salga de nuestro almacén (confirmación de envío).

Si no se registra, no podrá acceder a su pedido en línea más adelante. No obstante, le mantendremos siempre informado por correo electrónico.

Puede cancelar su pedido ejerciendo su derecho legal de desistimiento. Para ello, basta con enviarnos un correo electrónico o, si la mercancía ya está en camino, devolverla directamente no aceptando el envío. Puede encontrar los detalles legales del derecho de desistimiento aquí

Para ello, por favor, rellene nuestro modelo de formulario de desistimiento.

Cambie su nombre y dirección fácilmente haciendo clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha, después de iniciar sesión en la tienda en línea de GutRaum8.

Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones generales.

Puede devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda en línea Gutraum 8 en un plazo de 14 días a partir de su recepción, haciendo uso de su derecho legal de desistimiento. Los detalles legales del derecho de desistimiento se encuentran aquí. En la práctica, le recomendamos lo siguiente:

Al desempacar, evite cualquier daño o suciedad en la mercancía y, si es posible, retire las etiquetas, etc., solo cuando haya decidido quedarse con la mercancía. De lo contrario, puede estar obligado a compensar el valor.

Si decide devolver un artículo, adjunte las etiquetas que ya haya retirado y, para proteger la mercancía, utilice el embalaje original o embale la mercancía de forma que no pueda sufrir daños durante el transporte. Para facilitar la asignación de la devolución a su pedido, utilice el albarán de devolución adjunto a la entrega. En él, solo tiene que marcar el artículo que se devuelve. Nos sería de gran ayuda si también indicara el motivo de su devolución, así podremos aprender y mejorar. Tenga en cuenta que estas recomendaciones no son un requisito para ejercer el derecho de desistimiento.

La dirección para su devolución es:
Gutraum 8 GmbH
Aleks Protic
Gutleutstr. 16A
60329 Fráncfort

Es imprescindible que adjunte el albarán de devolución o una carta de acompañamiento con su número de factura o de cliente (si pagó por adelantado, también con sus datos bancarios) a la devolución, para que esta pueda ser asignada correctamente a usted y el precio de compra pueda ser reembolsado.

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, no incurrirá en gastos de devolución. Condición: el precio de compra (sin costes adicionales) de la mercancía devuelta es superior a 40 euros y usted ya ha pagado la mercancía en su totalidad. Todo lo demás lo encontrará en las condiciones generales.

No aceptamos envíos de mercancías no autorizados, especialmente si

• ha transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días;

• la mercancía no fue comprada en nuestra tienda en línea Gutraum 8;

• la mercancía comprada no está incluida en el paquete de devolución; o

• hay un intento de fraude obvio.

En caso de envío de mercancía no autorizado, nos pondremos en contacto con usted.

Tan pronto como su devolución llegue al Centro de Comercio Electrónico, será revisada y se emitirá una nota de crédito. Dependiendo de la opción de pago que haya elegido al realizar la compra, el importe se abonará en su tarjeta de crédito o en su cuenta de Paypal. Si pagó por adelantado, transferiremos el importe a la cuenta bancaria indicada en el albarán de devolución o en su carta de acompañamiento.

Por lo general, el precio de compra le será reembolsado en el plazo de una semana a partir de la recepción de la devolución.

¿Ha ingresado la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas? Si ha olvidado su contraseña, simplemente solicite una nueva. O escriba un correo electrónico a nuestro equipo de servicio: bienvenido@gutraum8.de.

Haga clic en Contacto. A través del formulario de contacto puede enviar sus preguntas a nuestro equipo de servicio.

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Reenviaremos su pregunta directamente a la persona de contacto adecuada.