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Foire aux questions

Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour ma commande ?

Nous n'avons pas de montant minimum de commande, vous pouvez donc commander même un seul article.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous disposez des modes de paiement suivants:

Paiement anticipé: nous réservons vos articles pendant sept jours à compter de la commande. Vous pouvez ainsi transférer ou déposer facilement le montant correspondant; les coordonnées bancaires figurent dans la confirmation de votre commande, que vous recevrez par e-mail juste après l'envoi. Veuillez indiquer des informations complètes et correctes lors du virement afin que nous puissions l'attribuer en toute sécurité et que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Dès que le montant total aura été reçu sur notre compte, nous traiterons votre commande, préparerons la marchandise et l'expédierons; nous vous informerons à nouveau par e-mail (confirmation d'expédition). Votre envoi arrive généralement dans les 2 à 3 jours.

Carte de crédit: le mode de paiement le plus simple; nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Le magasin ne stocke pas les données de votre carte.

PayPal: vous avez un compte PayPal? Alors payez facilement par ce biais. Ou ouvrez un compte sur www.paypal.com pour acheter rapidement et en toute sécurité dans de nombreux magasins en ligne, y compris internationaux.
Quels sont les frais de port ?

Pour les livraisons en Espagne, nous appliquons un tarif de 6,90 € (quel que soit le nombre de colis). À partir d'une valeur de commande de 79 €, la livraison est gratuite. Nous livrons dans plus de 30 pays en Europe et vers d'autres destinations sélectionnées ; les frais exacts sont calculés automatiquement pendant le processus de commande.

Vous trouverez plus d'informations sur la livraison internationale ici.
QUAND ARRIVE MA COMMANDE ?

L'expédition standard prend généralement 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Si votre livraison n'est pas arrivée dans les cinq jours ouvrables ou si vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'expédition de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service clientèle à l'adresse welcome@gutraum8.de. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client ou votre numéro de commande.
Comment puis-je contacter MONO 8 pour des questions concernant ma commande ou d'autres problèmes ?

Dans la boutique en ligne, il vous suffit de cliquer sur « Contact ». Via le formulaire de contact, vous pouvez envoyer vos questions à notre équipe de service. Nous les transmettrons directement à la personne compétente.